سوال های تحقیق:

۱-۴-۱- سوال اصلی تحقیق:

چه رابطه بین هوش هیجانی با عملکرد شغلی کارکنان(مطالعه موردی: راه آهن جمهوری اسلامی ایران- شهر تهران) وجود دارد؟

۱-۴-۲-فرضیه اهم تحقیق:

بین هوش هیجانی کارکنان و عملکرد آنان رابطه معنادار وجود دارد.

۱-۴-۳- فرضیات اخص تحقیق:

فرضیه اول: بین خودآگاهی و ‌عملکرد کارکنان راه آهن جمهوری اسلامی ایران- شهر تهران رابطه معنادار وجوددارد.

فرضیه دوم: بین خود مدیریتی و ‌عملکرد کارکنان راه آهن جمهوری اسلامی ایران- شهر تهران رابطه معنادار وجود دارد.

فرضیه سوم: بین آگاهی اجتماعی و ‌عملکرد کارکنان راه آهن جمهوری اسلامی ایران- شهر تهران رابطه معنادار وجود دارد.

فرضیه چهارم: بین مدیریت اجتماعی و عملکرد کارکنان راه آهن جمهوری اسلامی ایران- شهر تهران رابطه معنادار وجود دارد.

اهداف تحقیق :

اهداف مورد ‌نظر که انتظار می روداز کاربرد پژوهش حاضردر راه آهن جمهوری اسلامی ایران- شهر تهران حاصل شود به شرح زیراست:

۱-۵-۱- اهداف علمی:

توصیف و شناخت رابطه هوش هیجانی و عملکرد شغلی کارکنان راه آهن جمهوری اسلامی ایران و همچنین بررسی مواردی که هوش هیجانی در بهبود عملکرد کارکنان ‌و تسهیل کار مدیران در این زمینه در راه آهن جمهوری اسلامی ایران- شهر تهران می‌تواند تاثیر داشته باشد و تقویت زمینه‌های مؤثر هوش هیجانی که درحال حاضر در این سازمان بکارگرفته می‌شوند وبر نامه ریزی برای به کارگیری مواردمربوط به هوش هیجانی که می‌توانند تاثیر گذار باشند و مکمل مواردهوش هیجانی فعلی هستند.

۱-۵-۲- اهداف کاربردی:

توصیف و شناخت رابطه بین خود آگاهی و عملکرد شغلی کارکنان راه آهن جمهوری اسلامی ایران توصیف و شناخت رابطه بین خود مدیریتی و عملکرد شغلی کارکنان راه آهن جمهوری اسلامی ایران

توصیف و شناخت رابطه بین آگاهی اجتماعی و عملکرد شغلی کارکنان راه آهن جمهوری اسلامی ایران

توصیف و شناخت رابطه بین مدیریت روابط و عملکرد شغلی کارکنان راه آهن جمهوری اسلامی ایران

قلمرو تحقیق

قلمرو زمانی، مکانی و موضوعی تحقیق به شرح زیر می‌باشد:

• قلمرو مکانی تحقیق

قلمرو مکانی تحقیق، راه آهن جمهوری اسلامی ایرانمی‌باشد.

• قلمرو زمانی تحقیق

قلمرو زمانی این پژوهش، سال‌های۱۳۹۲- ۱۳۹۳می‌باشد.

• قلمرو موضوعی تحقیق

قلمرو موضوعی تحقیق حاضر در حوزه هوش هیجانی و همچنین در حوزه عملکرد کارکنان به عنوان یکی از موضوعات کلیدی در مبحث مدیریت منابع انسانی می‌باشد.

تعاریف مفاهیم و اصطلاحات:

آنچه در یک تحقیق ضرورت دارد معنی و مفهوم عبارات و اصطلاحاتی است که در تحقیق مورد استفاده قرار می‌گیرد. از این رو به جهت آنکه اصطلاحات و عبارات مورد استفاده در این تحقیق و حدود شمول آن بتواند تصورو مفهومی یکسان در ذهن ایجاد کند ذیلاً مبادرت به تعریف چند واژه شده است.

• تعاریف نظری :

هوش: مجموعه ای از توانایی‌های شناختی است که به ما اجازه می‌دهد تا نسبت به جهان اطرافمان آگاهی پیدا کنیم، یاد بگیریم و مسائل و مشکلات را حل کنیم(سیاروچی و فورگاس،۱۳۸۳)

هیجان(عاطفه): حالت پیچیده ای در موجود زنده، ارگانیسم است که ویژگی مشترک و همگانی آن، حالت شدید بر انگیختگی و هیجان شخصی است و به عبارت دیگر، عاطفه یک آمادگی روانی یا روان شناختی است که از تمرکز و ترکیب مجموعه ای از اساسات و هیجان‌ها درباره موضوع معین به وجود می‌آید.(شعاری نژاد۱۳۷۰) هوش هیجانی: توانایی پردازش اطلاعات هیجانی که شامل درک و فهم و مدیریت هیجان بوده و به بیان دیگر هوش هیجانی ظرفیت و توانایی ایجاد نتایج مثبت در روابط با خود و دیگران می‌باشد.(مایر و سالوی۱۹۹۷)

خود آگاهی هیجانی: توانایی آگاهی و فهم احساسات خود. این نوع توانایی معمولا اشاره ای است به میزان درک و فهم فرد از هیجان‌ها و احساسات خویش(بار- اون ۱۹۹۷)

عملکرد شغلی: به نتیجه رساندن وظایفی است که از طرف سازمان بر عهده نیروی انسانی گذاشته شده است.(گاسیکو۱۹۸۸)

• تعاریف عملیاتی:

هوش هیجانی: منظور از هوش هیجانی در این پژوهش نمراتی است که شرکت کنندگان در پژوهش در پرسشنامه هوش هیجانی بار- اون کسب کرده‌اند.

عملکرد شغلی: نمراتی است که شرکت کنندگان در پژوهش در پرسشنامه موتوویدلوون اسکاتر( که یک بار توسط خود فرد و یک بار توسط سرپرست بلا فصل آن ها ارزیابی می‌شوند) به دست آورده اند.